Должностная Инструкция Администратора Салоном-Парикмахерской

Администратор салона красоты: функции, ошибки и инструкция. Администратор салона красоты выполняет большой объем задач. Почему- то принято считать, что администратор салона выполняет функции секретаря. А вместе с тем, он обязан координировать работу всего персонала салона и выступать как лицо компании. Администратор салона красоты встречает гостей, помогает выбрать подходящую процедуру, презентует дополнительные услуги.

Должностная инструкция администратора салона красоты. Должностные обязанности администратора салона красоты. Кадровое агентство КАУС. Должностные инструкции - Библиотека HR. Кадровое агентство уникальных специалистов - кадровое агентсво Москвы. Профессия администратора салона красоты: обязанности и функции, специалистов салона — косметологов, парикмахеров, массажистов, но. Администратор салона красоты: образец должностной инструкции. Статьи по теме.

Кроме того в функции администратора входит расчет клиента, продажа косметических продуктов и т. Профессиональный, ответственный администратор салона красоты – важное условие успеха всего вашего бизнеса. Администраторы салонов красоты могут быть двух типов: «Помощник». Администратор салона встречает гостей, предлагает напитки, ориентирует по услугам. Старший администратор салона красоты. Старший администратор уполномочен регулировать запись, спорные моменты в вопросах обслуживания, формировать заказ косметики и необходимых инструментов. Обязанности старшего администратора салона красоты включают решение хозяйственных вопросов и конфликтных ситуаций с посетителями.

С бурным развитием бьюти- индустрии, администратор салона красоты стал обязательным сотрудником в любых компаниях, оказывающих услуги заботы о красоте и здоровье: салоны маникюра и педикюра; парикмахерские салоны; SPA- центры; массажные салоны; центры эстетической медицины; Основные функции администратора салона красоты. Основные обязанности администратора салона красоты включают: Создание уюта для клиента при обращении в ваш салон на стадиях знакомства, записи, окончания визита. Сопровождение продаж в салоне.

Выполнять функции кассира. Какими профессиональными качествами должен обладать администратор.

Итак, основные моменты пройдены, приступим к составлению должностной инструкции для администратора салона красоты, парикмахера, а также.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АДМИНИСТРАТОРА САЛОНА КРАСОТЫ. Администратор салона красоты относится к категории руководителей предприятий. Вы можете скачать должностную инструкцию администратора салона красоты бесплатно. Должностные обязанности администратора салона. Итак, основные моменты пройдены, приступим к составлению должностной инструкции для администратора салона красоты, парикмахера, а также . Должностная инструкция администратора салона красоты. Администратор назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании по представлению управляющего салоном красоты.

Высокий уровень мотивации к выполнению работы, желание заниматься этой деятельностью. Организационные способности – работа с людьми, умение взаимодействовать, общаться. Практичность, умение ведения хозяйственной деятельности.

Предвидение будущего развития событий, последствий решений. Способность контроля нескольких объектов сразу и параллельные процессы. Стрессоустойчивость, эмоциональная уравновешенность. Ответственность, дисциплинированность, честность, инициативность.

Уверенность в себе, стремление совершенствоваться. Энергичность, активность, высокая обучаемость. Говорит Директор салона красоты.

Елена Валеева, директор салона красоты «Наталия», Калининград. В функции администратора в моем салоне входит: ответ на телефонные звонки, консультации клиентов, ведение записи, координирование работы специалистов, помощь в выборе подходящих процедур, продажи косметики и инструментов. Важное значение отводится профессионализму и тактичности. Ответственный и опытный администратор выступает опорой для владельца салона красоты, залогом развития бизнеса. При приглашении администратора на работу основное внимание уделяем личным  качествам. Права администратора салона красоты.

Знакомиться с проектами решений руководства салона о его деятельности. Вносить на рассмотрение руководства предложений, направленных на совершенствование работы, предусмотренной обязанностями в рамках настоящей инструкции. В рамках своей компетенции выносить предложения для непосредственного руководства по всем недостаткам, выявленным в ходе работы, с внесением предложений для их устранения. Запрашивание лично либо по поручению руководства от подразделений и других специалистов документы и сведения, которые требуются для выполнения своих должностных обязанностей. Привлечение специалистов всех структурных подразделений для решения задач, которые на него возложены. Требовать от руководства салона содействовать в исполнении своих должностных обязанностей и прав. Кому подчиняется администратор салона красоты.

Подчиняется администратор салона красоты непосредственно директору заведения, руководителю соответствующего структурного подразделения либо другому должностному лицу. Когда администратор салона отсутствует (по болезни, во время отпуска и др.), исполнением его обязанностей занимается лицо, которое назначено в установленном порядке, наделяющееся соответствующими правами и ответственностью за исполнение соответствующих обязанностей. В том числе, этим лицом может выступать сам директор салона либо старший специалист.

Салон красоты для директора родной дом, поэтому в подборе администратора он очень критичен. Елена Калетина, консультант по подбору персонала«Кадровые технологии»Многие руководители особое внимание уделяют личным качествам администратора.

Вне зависимости от опыта претендента, он может столкнуться с отказом при несоответствии своего характера  ожиданиям работодателя. Администратор работает в коллективе, возлагается требование по способности нахождения общего языка со всеми мастерами и другими сотрудниками. При этом администратор является правой рукой руководителя, важно быть не только профессионалом, но и человеком, вызывающим доверие. Обычно владелец и директор салона является одним и тем же человеком, как правило, это женщина.

Такие руководители опасаются – что- то может нарушить распорядок их компании. Они часто считают салон красоты своим домом, с заведенным укладом. Поэтому заранее часто критично и подозрительно относятся к администратору. Соответственно, возникает проблема постоянного контроля по мелочам и чрезмерной опеки нового сотрудника. И при этом часто нет стандартов должностных обязанностей администратора салона красоты. Гораздо проще было бы организовать работу администратора салона красоты при наличии четких инструкций, которые предписывали бы подходящей порядок действий в конкретной ситуации. Типичные ошибки в работе администратора.

Работа администратора имеет важное значение, поскольку влияет на следующие факторы: впечатление клиента после первого звонка в салон; оформит ли клиент запись на услуги; какие услуги и как часто клиент будет заказывать в салоне красоты; решит ли купить препараты для домашнего применения. Ошибки допускают все. Вот список самых распространенных ошибок, которые совершают администраторы в своей работе. Изучив их, вы можете точнее составить список требований к своему сотруднику. Неправильная работа с клиентами.

Часто именно администратор демонстрирует клиенту, что не нужно приходить в этот салон в данный момент. Негативное впечатление может остаться у клиента после общения с администратором по телефону, некорректной встречи в салоне. Невнимательность или некомпетентность администратора также не произведут впечатление на клиента. Администратор не разбирается в косметических продуктах и не умеет их продавать.

Следствием ошибок при продаже косметики для домашнего использования становится недополучение прибыли. Среди возможных ошибок работы администратора с составлением базы данных следует отметить: Слишком настойчивый опрос при сборе информации о клиенте, из- за чего возникает напряженность, «закрытие» человека, с намеренным искажением либо сокрытием сведений. При ведении баз клиентов формируется информационный дефицит, с затруднением установления контактов с клиентами, их развития.

Халатное отношение к получению информации об удовлетворенности посетителей о посещении либо услуге. Администратор салона красоты некорректно ведет себя с клиентом в конфликтных ситуациях. Из- за чего салон часто теряет клиентов: формируется негативное отношение к заведению. Исправить это очень не просто. Неграмотное управление персоналом. К серьезным финансовым последствиям для салона приводят ошибки администратора и в вопросах управления персоналом. Среди основных ошибок в этом отношении стоит отметить: чрезмерное «закручивание гаек»; превращение «серого кардинала»; стравливание сотрудников, управление, основанное на принципе «Разделяй и властвуй».

Следствием такого поведения становится рост уровня психологической напряженности в коллективе, конфликты среди сотрудников. Всё это будет ощущаться и клиентами, из- за чего снижаются удовлетворенность и лояльность. Поведение администратора по отношению к специалистам может быть и другим – защита их от руководства, играя роль «своего парня». Порой такой руководитель ставит интересы персонала выше салона, из- за чего заведение лишается денег.

Поведение при проверках. Взаимодействие c проверяющими организациями нередко предполагает серьезные сложности для администратора. Возникают ошибки в этом отношении по причине частичного либо полного незнания нормативной документации, правил проверки, просто психологической неготовности к появлению проверяющих. Следствием ошибок администратора при проверках становятся штрафы и сопутствующие проблемы. Администратору должны быть также известны основные проверяющие организации, их полномочия, обязанности, требования. Для этого вам стоит разработать, утвердить специальные инструкции по действиям при проверках, с организацией занятий по этой теме, возможно и организовать экзамен.

У руководителя салона красоты есть полное право указывать в этой инструкции пункты, предназначенные для защиты интересов салона. Администратор благодаря пониманию правил и рекомендаций поведения во время плановых и внеплановых проверок может выйти победителем даже в сложнейших ситуациях.

В нормативных документах закреплено множество положений, которые могут подлежать разной трактовке. Среди наиболее распространенных ошибок во время проверок: администратор пугается при появлении проверяющего, невнимателен к документам, планирует дать взятку, некорректно или грубо себя ведет.

Довольно распространены случаи превышения служебных полномочий со стороны проверяющих. Чтобы избежать неприятных ситуаций и лишних трат, важно быть внимательным и подготовленным к разным ситуациям. Инструкция по взаимодействию с проверяющими должна содержать весь список таких организаций, с данными о контактных лицах, телефонах, требованиях к предоставляемой информации и пр. Кроме инструктажа, также рекомендуем для администратора предусмотреть периодические деловые и административные игры, во время которых будет осваивать взаимодействие с проверяющими и надзирающими органами. При необходимости можно обратиться к «дружественным» инспекторам, чтобы они занялись подготовкой администратора к сложным и неожиданным ситуациям.